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皇冠正规娱乐平台_杭州亚残运会服务热线,准备好了!

时期:2024-02-10 12:41:01 点击数:
本文摘要:杭州亚残运会服务热线,准备好了!

今天(10月22日),杭州第4届亚残运会将开幕!杭州第4届亚残运会服务热线1258088也准备好了,已完成知识库升级,继续为社会公众带来专业的咨询解答和优质的服务体验。

杭州亚残运会服务热线,准备好了!

今天(10月22日),杭州第4届亚残运会将开幕!杭州第4届亚残运会服务热线1258088也准备好了,已完成知识库升级,继续为社会公众带来专业的咨询解答和优质的服务体验。

杭州亚残运会期间

1258088有哪些新服务体验?

一起来看

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为听障人士设置8号键的手语专席服务

与亚运会期间不同,亚残运会期间来话客户群需求更加个性化,对热线服务保障工作来说更具挑战性。为此,1258088为听障人士设置8号键的手语专席服务,借助5G视频客服能力,“面对面”为听障人士提供专属暖心服务。

皇冠正规娱乐平台_杭州亚残运会服务热线,准备好了!(图1)

1258088官方赛事服务热线服务内容

为国际友人提供多场景双语服务

亚残运会期间,1258088继续设置英语座席,中国移动网站、中国移动App在线客服界面将布放在线英文人工服务入口,为国际友人提供多场景双语服务。

可实现真人可视互动

1258088赛事服务热线在传统热线服务听说基础上,通过5G视频客服实现同屏卡片推送和真人可视互动。例如,把比赛场馆的平面图、交通路线、赛事安排等信息以同屏卡片直接发送到手机上,不仅实现了零距离沟通,也方便观众留存信息用于查询。

在亚运会期间,1258088赛事服务热线来话量5.02万,接通率97.71%,满意度98.60%,实现了零重大客户投诉、零负面焦点事件、客户感知优、社会评价优,圆满完成亚运保障任务。

未来一周,1258088官方赛事服务热线将总结运用亚运会赛事服务热线的工作经验,为观众提供舒心、贴心、暖心的热线服务。


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